Politique de retour

Vous avez 60 jours pour essayer votre Airvac V18 chez vous. Voici comment fonctionne un retour.

Période d'essai de 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner l'appareil, quelle qu'en soit la raison. Testez-le sur vos sols, vos tapis, avec vos animaux : si le résultat ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer.

Conditions de retour

L'appareil doit être retourné complet, avec l'ensemble de ses accessoires (brosses, suceur, batterie, chargeur, station), de préférence dans son emballage d'origine. Un usage normal pendant la période d'essai est accepté. Un article endommagé au-delà d'un usage normal, ou incomplet, pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à info@airvac.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous transmettons sous 48 heures ouvrées l'adresse de retour et les instructions d'emballage.
3. Expédiez le colis avec un envoi suivi et conservez votre preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande : dans ces cas, nous prenons le retour en charge et vous fournissons une étiquette.

Remboursement ou échange

Dès réception et contrôle de l'appareil, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, ou à l'échange si vous le préférez. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire. Le détail figure dans notre Politique de remboursement.

Produit défectueux et garantie

L'Airvac V18 est garanti 5 ans contre les défauts de fabrication. En cas de panne pendant cette période, contactez-nous : nous organisons la réparation ou le remplacement, frais de retour compris. Sont exclus les dommages accidentels, l'aspiration de liquides et les pièces d'usure (filtres, brosse rouleau).

Droit de rétractation

Cette politique s'ajoute à vos droits légaux de consommateur, notamment au droit de rétractation de 14 jours suivant la livraison, qui reste applicable.